Condiciones generales de contratación (CGC)
1. Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación jurídica entre el huésped/cliente, en lo sucesivo denominado «huésped», y el Hostal La Tortuga Booluda, en lo sucesivo denominado «hostal». Por razones de simplicidad, en estas CGC se hará siempre referencia al «contrato», independientemente del servicio al que se refiera.
Se aplicarán exclusivamente las condiciones comerciales del Hostal vigentes en el momento de la celebración del contrato. Las condiciones generales del huésped solo se aplicarán si así se ha acordado expresamente y por escrito antes de la firma del contrato.
En caso de que alguna de las disposiciones de estas CGC sea ineficaz o inválida, ello no afectará a la validez del contrato ni al resto de disposiciones de las CGC. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales.
2. Jurisdicción / Derecho aplicable
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, la jurisdicción competente será Basilea, Basilea-Ciudad, Suiza, salvo que exista otra jurisdicción obligatoria por ley.
Se aplicará exclusivamente el derecho suizo a todos los contratos, reservas, posibles acuerdos adicionales y condiciones generales. El lugar de cumplimiento y de pago es la sede del hotel.

3. Definiciones
Grupos: A efectos de las presentes condiciones generales, se entiende por «grupos» los grupos de viajeros con un mínimo de 5 habitaciones reservadas o grupos de comensales de al menos 7 personas.
Confirmaciones por escrito: Se considerarán confirmaciones por escrito también los mensajes electrónicos, como los enviados por fax o correo electrónico.
Las partes contratantes son el huésped y el hostal.
4. Objeto del contrato / Ámbito de aplicación
El contrato relativo al alquiler de habitaciones y espacios, así como a la prestación de otros servicios y suministros, se perfecciona con la confirmación por escrito del huésped o de forma tácita. Una reserva realizada el mismo día de la llegada es vinculante en el momento de su aceptación por parte del hostal.
Las modificaciones del contrato solo serán vinculantes para el hostal mediante una reconfirmación (por escrito). Las modificaciones o adiciones unilaterales del contrato por parte del huésped carecerán de validez. El subarriendo y la subcontratación de las habitaciones cedidas, así como su uso para fines distintos al alojamiento, requieren el consentimiento previo por escrito del hostal.
5. Alcance de los servicios
El alcance de los servicios del contrato se determina en función de la reserva individual realizada y confirmada por el huésped. Salvo que se acuerde lo contrario en el contrato, el huésped no tiene derecho a una habitación concreta.
Si, a pesar de una reserva confirmada, no hubiera habitaciones disponibles en el hostal, este deberá informar al huésped con la debida antelación y ofrecerle un alojamiento equivalente en un hotel cercano de categoría similar o superior. Los posibles gastos adicionales derivados del alojamiento alternativo correrán a cargo del hostal. Si el huésped rechaza la habitación alternativa, el hostal deberá reembolsarle inmediatamente los pagos ya realizados (por ejemplo, los anticipos). El huésped no tendrá derecho a reclamar nada más.
6. Periodo de uso
Salvo que se acuerde lo contrario, el huésped tiene derecho a utilizar las habitaciones alquiladas desde las 13:00 horas del día de llegada acordado hasta las 11:00 horas del día de salida. En caso de llegada después de las 22:00 horas, el huésped deberá informar al hostal, por teléfono o por escrito, a más tardar a las 18:00 horas del día de llegada, de que su llegada se retrasará; de lo contrario, el hostal podrá disponer libremente de las habitaciones. La ocupación de una habitación se considera una noche completa, independientemente de la hora de la noche a la que se produzca la llegada.

Si el huésped se retrasa en la entrega de la habitación dos horas o más, el hotel podrá facturar el importe total de la estancia por el uso que exceda lo estipulado en el contrato. Esto no da lugar a ningún derecho contractual del huésped a seguir utilizando las instalaciones; nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios. En caso de salida tardía de la habitación, el hotel se reserva el derecho a retirar los objetos del huésped de la habitación y a guardarlos en un lugar adecuado del hotel, con los gastos a cargo del huésped.
7. Precios / Obligación de pago
Los precios comunicados por el hotel se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los posibles impuestos, las posibles tasas turísticas (City Tax, impuesto de estancia) y otros gravámenes. El huésped está obligado a pagar los precios acordados o vigentes del hotel por el alojamiento y los demás servicios que haya utilizado. Esto se aplica también a los pedidos de sus acompañantes y visitantes. Cualquier aumento de los gravámenes legales tras la celebración del contrato correrá a cargo del huésped. Los precios indicados en divisas extranjeras son orientativos y se facturarán al tipo de cambio vigente en cada momento. Serán válidos aquellos precios que haya confirmado el hostal.

El hostal podrá modificar los precios si el huésped solicita posteriormente cambios en el número de habitaciones reservadas, en los servicios del hostal o en la duración de la estancia. Según lo acordado, el hostal podrá exigir un anticipo de hasta el 100 % del importe total de la reserva. El anticipo se considerará un pago parcial del importe acordado. El hostal también puede exigir una garantía con tarjeta de crédito en lugar de un anticipo. Salvo que se acuerde lo contrario, el pago por adelantado deberá transferirse en un plazo de 10 días tras la recepción de la confirmación de la reserva. Si la reserva se realiza con poca antelación, el hostal exigirá una garantía con tarjeta de crédito por el importe total de la reserva.
En caso de que no se abone el anticipo o no se presente la garantía de tarjeta de crédito dentro del plazo establecido, el hostal podrá rescindir el contrato (incluidas todas las promesas de prestación de servicios) de forma inmediata (sin necesidad de requerimiento previo) y exigir los gastos de cancelación indicados en el apartado 10 de las presentes condiciones generales. El hostal tiene derecho a realizar en cualquier momento la liquidación o liquidación parcial de sus servicios frente al huésped.

La factura final deberá abonarse, salvo que se acuerde lo contrario, a más tardar en el momento de la salida, el día de la salida, en dólares estadounidenses en efectivo o mediante una tarjeta de crédito aceptada. El hotel podrá cobrar una tasa de reclamación por cada aviso de impago. Queda excluida la excepción de compensación frente a las reclamaciones del hotel.
8. Rescisión por parte del hotel
El hotel podrá rescindir el contrato sin coste alguno hasta 24 horas antes de la fecha de llegada acordada del huésped, inclusive. Además, el hotel tendrá derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria y con efecto inmediato en cualquier momento, por motivos objetivamente justificados, mediante declaración unilateral y por escrito: Se considerarán motivos objetivamente justificados, por ejemplo:
el impago de un anticipo acordado o de una fianza dentro del plazo fijado por el hostal;
fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a la responsabilidad del hostal que hagan objetivamente imposible el cumplimiento del contrato;
habitaciones o espacios reservados o utilizados bajo datos engañosos o falsos, por ejemplo, en cuanto a la identidad del huésped o al propósito de uso o estancia;
el hostal tiene motivos fundados para suponer que el uso de los servicios acordados puede perjudicar el buen funcionamiento del negocio, la seguridad de otros huéspedes del hostal o la reputación del mismo;

el huésped se haya declarado insolvente (quiebra o embargo infructuoso) o haya suspendido sus pagos;
el propósito o motivo de la estancia sea ilegal.
En caso de rescisión por parte del hostal por los motivos anteriormente mencionados, el huésped no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios y, por regla general, seguirá estando obligado al pago de los servicios reservados.
9. Cancelación de la reserva / Gastos de cancelación
Cancelación
La cancelación de la reserva requiere el consentimiento por escrito del hostal. De no producirse dicho consentimiento, deberá abonarse el precio acordado, incluso si el huésped no hace uso de los servicios contractuales. En caso de que el huésped no se presente («no-show»), se facturará el 100 % de los servicios reservados.
Para el cálculo de la tasa de cancelación es determinante la recepción de la cancelación por escrito del huésped en el hostal. Esto se aplica tanto a las cartas como a los mensajes de fax y correo electrónico.
Si el huésped rescinde el contrato sin que exista una cancelación autorizada, o si se producen modificaciones o cancelaciones de determinados servicios reservados, el hostal podrá facturar los siguientes gastos de cancelación.
Gastos de cancelación:
Reservas individuales
Se aplicarán gastos de cancelación si se cancelan o modifican (reducen) los servicios reservados. Su importe depende del momento de la cancelación o modificación, de la estancia y de la tarifa elegida. Es determinante la confirmación de la reserva.

Si no se establece ningún plazo de preaviso, se considerará un plazo de 24 horas.

El hostal se esforzará por reasignar a terceros los servicios no disfrutados en caso de salida anticipada. Si el hostal puede prestar los servicios no disfrutados a terceros durante el periodo acordado, el importe de la factura del huésped se reducirá en la cantidad que dichos terceros paguen por el servicio cancelado, deduciendo los posibles gastos derivados de la reventa (por ejemplo, comisiones, tasas, mano de obra, etc.).
11. Estancia / Llaves / Seguridad / Internet / Fumar
La habitación del hotel está reservada exclusivamente para el huésped registrado. La cesión de la habitación a un tercero o el uso por parte de una persona adicional requiere la autorización (por escrito) del hostal.
Al formalizar un contrato, el huésped adquiere el derecho al uso habitual de las habitaciones alquiladas y de las instalaciones del hotel por parte de todas las personas incluidas en la reserva, que suelen estar a disposición de los huéspedes para su uso sin condiciones especiales, así como al servicio habitual. El huésped deberá ejercer sus derechos de conformidad con las posibles normas del hotel y/o de los huéspedes (normas de la casa).
Los medios de acceso entregados por el hostal (llaves, tarjetas, tarjetas de identificación, llaveros, etc.) son propiedad del hostal y permiten el acceso al hotel las 24 horas del día. La pérdida de los medios de acceso debe comunicarse inmediatamente en recepción. 
Reservas de grupo
Se aplicarán gastos de cancelación si se cancelan o modifican (reducen) los servicios reservados. Su importe dependerá del momento de la cancelación o modificación, de la estancia y de la tarifa elegida. Lo determinante es la confirmación de la reserva. Si en ella no se establece ningún plazo de preaviso, se considerarán 14 días.
Reducción de daños
El hostal se esforzará por reasignar a terceros los servicios no utilizados, tanto en el caso de reservas individuales como de grupo canceladas. Si el hostal puede prestar los servicios cancelados a terceros durante el periodo acordado, la tasa de cancelación del huésped se reducirá en el importe que dichos terceros paguen por el servicio cancelado, deduciendo los posibles gastos de reventa (por ejemplo, comisiones, tasas, mano de obra, etc.).
10. Salida anticipada
Si el huésped se marcha antes de lo previsto, el hostal tendrá derecho a facturar el 100 % del importe total de los servicios reservados. 

Se cobrarán los dispositivos de acceso dañados o perdidos.
Para acceder a Internet, el huésped debe solicitar sus datos de inicio de sesión personales en recepción. Este servicio es gratuito para todos los huéspedes. El huésped es responsable del uso que haga de sus datos de inicio de sesión. Se hace responsable de cualquier uso indebido o conducta ilegal en el uso de Internet.
Solo se permite fumar en todo el hotel en los lugares o salas debidamente señalizados. Está totalmente prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas comunes. Esto incluye también métodos similares al tabaco, como la vaporización o similares.
Se pueden incurrir en los siguientes gastos, que serán facturados:
 Gastos adicionales de limpieza/ionización                               tarifa fija de 50 USD
 
 Pérdida de ingresos (p. ej., la habitación debe cerrarse temporalmente)         Según tarifa/costes
 
 Intervenciones de los bomberos (activación del sistema de alarma contra incendios)                      Según factura 
 
12. Condiciones adicionales para grupos
Las tarifas para grupos solo se aplicarán previo acuerdo y confirmación por escrito por parte del hotel. Para un grupo de menos de 5 habitaciones o 7 personas se aplicarán las tarifas para viajeros individuales. La llegada y/o salida conjunta de los grupos deberá comunicarse al hotel por escrito a más tardar 3 días antes de la llegada. Solo se emitirá una factura global al guía turístico, quien será plenamente responsable de dicho importe.

El número definitivo de personas del grupo (incluida la lista de nombres) deberá comunicarse al hotel a más tardar 5 días naturales antes de la llegada del grupo. Si el grupo es más reducido de lo inicialmente registrado, se facturará a las personas que falten el 100 % de los servicios reservados proporcionalmente. Las personas adicionales se contabilizarán y facturarán como viajeros individuales, siempre que sea posible. En caso de cancelación de una reserva de grupo, se aplicarán los gastos de cancelación indicados en el punto 10.
13. Comidas y bebidas
Todas las comidas y bebidas deben adquirirse exclusivamente en el hostal.
En casos especiales (especialidades, etc.) se podrá llegar a otro acuerdo por escrito al respecto. En tal caso, el hostal tendrá derecho a exigir una tasa de servicio o un recargo por descorche (véase la lista separada).
14. Organización de eventos
En la medida en que el hostal adquiera para el huésped, a instancias de este, instalaciones técnicas y de otro tipo de terceros, actuará por cuenta del huésped.
El huésped es responsable del cuidado y la devolución en buen estado de los equipos. El huésped exime al hostal de cualquier reclamación de terceros derivada de la cesión de dichos equipos.
El uso de instalaciones y aparatos eléctricos propios del huésped que utilicen la red eléctrica del hostal requiere la autorización previa por escrito del hostal. 

Las averías o daños que se produzcan en las instalaciones técnicas del hotel como consecuencia del uso de estos aparatos y equipos correrán a cargo del huésped, siempre que el hostal no sea responsable de los mismos. El hostal podrá contabilizar y facturar de forma global los gastos de electricidad derivados del uso de las instalaciones y aparatos eléctricos.
El huésped tendrá derecho, con el consentimiento del hostal, a utilizar sus propios equipos de teléfono, fax y transmisión de datos. A tal efecto, el hostal podrá exigir tasas de conexión y de enlace (véase la lista separada).
Las averías en las instalaciones técnicas o de otro tipo puestas a disposición por el hostal se subsanarán lo antes posible tras la notificación del huésped. En la medida en que el hostal no sea responsable de las averías, estas no reducirán los derechos de prestación ni darán lugar a responsabilidades.
El huésped deberá obtener, a su cargo, todos los permisos oficiales que sean necesarios para la celebración del evento. Le incumbe el cumplimiento de los permisos, así como de todas las demás disposiciones de derecho público relacionadas con el evento. Las multas por incumplimiento de los permisos correrán a cargo del huésped.
El huésped deberá tramitar bajo su propia responsabilidad los trámites y liquidaciones necesarios en relación con la actuación musical y la sonorización ante las instituciones competentes (p. ej., SUISA).

15. Objetos traídos por el huésped
Los objetos de exposición u otros objetos, incluidos los personales, que el huésped traiga consigo se encuentran bajo su propia responsabilidad en las salas del evento o en las instalaciones del hostal. El hostal no asume ninguna obligación de vigilancia ni de custodia. El hostal no se hace responsable de la pérdida, desaparición o deterioro de los objetos traídos, salvo en caso de negligencia grave o dolo por parte del hostal. El seguro de los objetos traídos es responsabilidad del huésped.
El material decorativo traído debe cumplir con los requisitos de la policía de incendios. El hostal tiene derecho a exigir un certificado oficial al respecto. Debido a posibles daños, la colocación y fijación de objetos debe acordarse previamente con el hostal.
Los objetos de exposición u otros objetos traídos deberán retirarse inmediatamente tras la finalización del evento. El hostal podrá retirar y/o almacenar los objetos abandonados a cargo del huésped. Si la retirada conlleva un esfuerzo desproporcionadamente elevado, el hostal podrá dejar los objetos en la sala de eventos y facturar al huésped el alquiler habitual de la sala durante el tiempo que permanezcan allí.
El material de embalaje (cartón, cajas, plástico, etc.) generado en relación con el suministro para el evento por parte del huésped o de terceros deberá ser eliminado por el huésped. En caso de que el huésped deje material de embalaje en el hostal, este estará obligado a eliminarlo a su costa.

16. Actuaciones, uso y responsabilidad
Hostal
El hostal excluye su responsabilidad frente al huésped, dentro de los límites legales, por negligencia leve o media, y solo responderá por los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave. En caso de que se produzcan fallos o deficiencias en los servicios del hostal, este se esforzará por subsanarlos tan pronto como el huésped lo comunique. Si el huésped no notifica a tiempo un defecto al hostal, no tendrá derecho a una reducción del precio acordado contractualmente. El hostal se hace responsable de los objetos traídos por los huéspedes de conformidad con las disposiciones legales, es decir, hasta un importe de 1000 francos suizos. Se consideran «traídos» los objetos que el huésped guarda en su habitación de hostal y en la caja fuerte prevista para tal fin.  El hostal no se hace responsable de la negligencia leve o media. Si no se entregan al hostal objetos de valor (joyas, etc.), dinero en efectivo o valores para su custodia, se excluye la responsabilidad del hostal en la medida en que lo permita la ley. El hostal recomienda guardar el dinero y los objetos de valor siempre en la caja fuerte. Si no se notifica al hostal cualquier daño inmediatamente después de su descubrimiento, las reclamaciones del huésped prescribirán.

El hostal no se hace responsable, bajo ningún concepto, de los servicios que se haya limitado a facilitar al huésped. El hostal declina toda responsabilidad por el robo o los daños que puedan sufrir los objetos traídos por terceros.
Huésped
El huésped responderá ante el hostal por todos los daños y pérdidas causados por él mismo, sus acompañantes, sus auxiliares o los participantes en un evento, sin que el hostal tenga que demostrar la culpa del huésped.
El huésped es responsable del uso correcto y de la devolución en buen estado de todos los medios técnicos e instalaciones que el hostal ponga a su disposición o que se adquieran por encargo suyo a través de terceros, y responde de los daños y pérdidas. El huésped responde ante terceros por los servicios solicitados y los gastos incurridos por el hostal.
Terceros
Si un tercero realiza la reserva en nombre del huésped, responderá ante el hostal como solicitante, junto con el huésped, en calidad de deudor solidario de todas las obligaciones derivadas del contrato. Independientemente de ello, todo solicitante está obligado a transmitir al huésped toda la información relevante para la reserva, en particular las presentes condiciones generales.
17. Animales de compañía
Solo se permite traer animales al hostal previo consentimiento del hostal y previo pago de un suplemento especial. El huésped que traiga un animal al hostal está obligado a mantenerlo y supervisarlo adecuadamente durante su estancia o a encargar su cuidado a terceros adecuados a su cargo.

No se permite la presencia de animales en las salas de reuniones, el restaurante, los espacios para eventos ni en la zona de bienestar del hostal.
18. Objetos perdidos
Los objetos perdidos se enviarán por correo si se conoce con claridad quién es el propietario y se dispone de su dirección particular o comercial. Los gastos y el riesgo del envío correrán a cargo del huésped.
Alternativa: una vez transcurrido un plazo de custodia de tres meses, los objetos se entregarán a la oficina local de objetos perdidos.
19. Otras disposiciones
Si el huésped desea servicios que no sean prestados por el propio hostal, este actuará únicamente como intermediario. Se aplicarán los plazos de prescripción legales. En la medida en que estos puedan modificarse, se aplicará un plazo de prescripción absoluto de 6 meses tras la salida para las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del huésped.
Los anuncios en medios de comunicación (como periódicos, radio, televisión o Internet) que hagan referencia a eventos en el hostal, con o sin el uso del logotipo de la empresa sin modificaciones, requieren el consentimiento previo por escrito del hostal.
Basilea, 17 de julio de 2020

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